Köpvillkor
1. Om oss
Dessa villkor gäller för köp på fotokonst webbutik på big-media.se.
Webbplatsen och verksamheten drivs under namnet BiG Media av:
Grzegorz Mynarczuk, enskild näringsidkare
Organisationsnummer: 750530-2534
Adress: Spjutsbostigen 10, Norberg
E-post: kontakt@big-media.se
SE750530253401
2. Allmänt
Villkoren gäller för privatpersoner och företag som handlar i vår webbutik. För att beställa ska du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Det är de villkor som gällde vid beställningstillfället som styr ditt köp.
Säljare är en enskild näringsidkare. Vid köp som görs i egenskap av näringsidkare gäller inte konsumentköplagen eller lagen om distansavtal, och ångerrätten enligt punkt 8 gäller därmed inte, om vi inte skriftligen kommit överens om annat.
3. Beställning och avtal
När du lagt en beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. Bindande avtal uppstår när vi bekräftar din order.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, exempelvis vid uppenbara prisfel, misstänkt bedrägeri eller om vi av tekniska skäl inte kan framställa den beställda produkten. Har du redan betalat återbetalas hela beloppet.
Varje print framställs på beställning. Produktionen startar därför kort efter att din order bekräftats.
4. Priser och moms
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.
Vi reserverar oss för eventuella pris- och skrivfel. Är ett pris uppenbart felaktigt är vi inte bundna av det.
5. Betalning
[TBD – ange betalsätt, exempelvis kort, Swish, Klarna eller faktura. Ange även eventuella villkor för fakturabetalning och betalningstid för företagskunder.]
6. Leverans
Normal leveranstid är 3–10 arbetsdagar från bekräftad order. Vid hög belastning eller inför helger kan tiden bli längre, och vi meddelar dig i så fall.
[TBD – leveranssätt och fraktkostnad.]
Vi levererar inom Sverige. [Justera om ni levererar utomlands.]
Om en leverans blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.
7. Ej uthämtat paket
Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett utövande av ångerrätten. För beställningar som återsänds till oss outlösta debiterar vi [TBD] kronor för att täcka frakt i båda riktningarna samt hantering.
Vill du ångra ditt köp, kontakta oss i stället enligt punkt 8.
8. Ångerrätt
Du har enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt räknat från den dag du tog emot din beställning.
För att utöva ångerrätten, meddela oss på kontakt@big-media.se med ordernummer, ditt namn och vilken produkt det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär. Vi återkommer med returinstruktioner inom två arbetsdagar.
Undantag: Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel. Beställer du en print i ett specialformat eller på ett papper som inte ingår i vårt ordinarie sortiment, informerar vi dig om detta innan beställningen bekräftas. För motiv, storlekar och papper som finns i vår webbutik gäller full ångerrätt.
9. Retur och återbetalning
Returnerade produkter ska vara i väsentligen oförändrat skick och skickas i originalemballaget. Prints är känsliga för veck, tryckmärken och fukt – packa returen lika omsorgsfullt som den kom till dig. Du ansvarar för varans skick fram till dess att vi tagit emot den, och värdeminskning på grund av att du hanterat varan mer än nödvändigt kan dras av från återbetalningen.
[TBD – ange vem som betalar returfrakten. Observera att kostnaden faller på er om detta inte anges innan köpet.]
Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen, till samma betalsätt som användes vid köpet. Vi återbetalar även fraktkostnaden för leveransen, upp till kostnaden för vårt standardfraktalternativ.
Vi hanterar inte byten. Vill du ha ett annat motiv, format eller papper, returnerar du din beställning och lägger en ny order.
10. Reklamation
Är produkten felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i tre år från det att du tog emot varan. Reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i tid.
Kontakta oss på kontakt@big-media.se med ordernummer, ditt namn, produkt och gärna ett foto av felet. Vi återkommer inom två arbetsdagar. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom omleverans eller återbetalning.
Har produkten skadats under transporten, meddela oss så snart som möjligt och spara emballaget. Vi behöver det för att kunna driva ärendet mot transportören.
11. Färgåtergivning och individuella variationer
Bilderna i webbutiken visas på skärm. Färger, kontrast och ljusstyrka kan skilja sig mellan olika skärmar och mellan skärm och tryck. Papprets yta och vithet påverkar dessutom hur bilden uppfattas. Mindre avvikelser mellan produktbild och levererad print utgör inte ett fel i produktens mening.
Varje print signeras för hand. Signaturens placering och utseende kan därför variera något mellan exemplar.
12. Upphovsrätt
Samtliga bilder på big-media.se skyddas av upphovsrätt. Upphovsrätten tillhör fotografen och överlåts inte vid köp.
När du köper en print förvärvar du ett fysiskt exemplar för privat bruk. Du får inte kopiera, reproducera, digitalisera, vidareförsälja i kommersiellt syfte, eller använda bilden i marknadsföring, tryck eller digitala kanaler utan vårt skriftliga medgivande.
Önskar du använda en bild kommersiellt, kontakta oss på kontakt@big-media.se så tar vi fram en licens.
13. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används för att hantera din beställning, leverans, betalning och eventuella garanti- eller reklamationsärenden.
Läs mer i vår [integritetspolicy].
14. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott i transporter, brand eller väsentliga driftstörningar hos underleverantör.
15. Tvist
Vid tvist som vi inte kan lösa tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.